La primera persona se colocó en la cola el sábado a las 12:30 del mediodía. Las primeras sesiones agotadas en venta anticipada el pasado domingo 15 de septiembre, fueron las de las películas ‘Asier eta biok’ y ‘La Vie d’Adèle – Chapitre 1&2’ en el Teatro Victoria Eugenia. Otras sesiones que agotadas en venta anticipada son ‘Gravity’, ‘The Zero Theorem’ y ‘The Face of Love’. También se agotaron las localidades para la Gala del Premio Donostia de Hugh Jackman (‘Prisioneros’), mientras que aún quedan entradas para las Galas de Inauguración, Clausura y el Premio Donostia a Carmen Maura (‘Las Brujas de Zugarramurdi’).
Desde las 9:00 horas los servidores web recibieron una carga de peticiones muy elevada que impidió el normal desarrollo de la venta de entradas por internet (de hecho, a pesar de los incidentes, se han vendido 5.866 entradas más que en 2012). Aun habiéndose instalando frontales de alto rendimiento (de mayor capacidad de los de la pasada edición) para canalizar y redirigir los excesos de tráfico, el volumen de conexiones recibidas no pudo ser filtrado adecuadamente en las primeros minutos de la venta, y fue necesario llevar a cabo reajustes técnicos que permitiesen el restablecimiento del servicio. El exceso de entrada de usuarios directamente a la aplicación de venta, terminó por bloquear primero la web, y después por contagio las taquillas.
Debido al problema algunas personas tuvieron que fraccionar su compra, tal como se ha comunicado a través de las redes sociales, se les abonarán los descuentos que no pudieron serles aplicados. Para ello, deben enviar un email con su nombre, teléfono de contacto y número de tarjeta (adjuntando los resguardos) a la dirección taquillazp@
